Toukokuun aikana blogissani oli mahdollista äänestää korkeakoulujen opiskelijavalinnan perusteista. Vaihtoehtoina olivat pelkän pääsykokeen perusteella, ensisijaisesti päättötodistuksella, mutta väylä myös pääsykokeella ja pelkän päättötodistuksen perusteella. Kyselyyn vastasi 98 henkilöä ja äänet jakautuivat seuraavasti:
Pelkän pääsykokeen perusteella: 16 ääntä, 16% annetuista äänistä
Ensisijaisesti todistuksen perusteella, mutta väylä auki myös pääsykokeella: 83 ääntä, 83% annetuista äänistä
Pelkän päättötodistuksen perusteella: 0 ääntä
Kyselyn tulos yllätti minut positiivisesti ja osoitti Helsingin Sanomien teettämän kyselyn ongelman: vaihtoehto pääsykokeen ja päättötodistuksen välillä sai huomattavasti äärivaihtoehtoja enemmän ääniä. Helsingin Sanomien teettämän kyselyn voitti ylivoimaisesti pelkkä pääsykoe-vaihtoehto, mutta uskon, että tulos olisi ollut hyvin erilainen mikäli vaihtoehtoja olisi ollut useampia.
Kyselyn julkaistuani tajusin muutaman ystävän huomautuksen jälkeen, että sorruin myös itse innostuksessani jättämään vaihtoehtoja pois. Kyselyyn olisi tullut lisätä vaihtoehto: ensisijaisesti pääsykokeella, mutta päästötodistuksella voi saada lisäpisteitä haussa. Kuitenkin niin monen jo äänestettyä katsoin kyselyn muuttamisen vääräksi vaihtoehdoksi ja tyydyin viemään kyselyn loppuun siten kuin sen aloitinkin. Edellä mainittu vaihtoehto on nykyisin käytössä joissain tiedekunnissa Suomessa.
Itse kannatan kyselyn voittanutta vaihtoehtoa, mutta tiedostan, ettei sitäkään voida soveltaa kaikissa jatko-opintomahdollisuuksissa. Oikeustieteellisen ja lääketieteellisen sisäänotto päättötodistusten perusteella olisi vaikeata järjestää, sillä kyseisille aloille ei toisen asteen koulutuksissa ole tarpeeksi hyvää perustetta suoravalinnalle. Taidealat ovat toinen sektori, jonne esimerkiksi lukion kuvataiteen numeron ei luulisi riittävän, siksipä sinnekin katson pääsykokeet jopa aiheelliseksi.
Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille! Toivotaan, että opetus- ja kulttuuriministeriö tekee viisaita päätöksiä opiskelijavalintaa uudistettaessa. Tärkeintähän ei ole se tapa, vaan itse opiskelupaikka korkeakoulussa.
keskiviikko 16. kesäkuuta 2010
lauantai 12. kesäkuuta 2010
Matka ihmisoikeusrikkomuksista kärsivään maahan väärin?
Lähden lomamatkalle Tunisiaan 23. päivä kesäkuuta ja matkaa harkitessani päätin perehtyä maahan tarkemmin internetin ja matkaoppaiden avustuksella. Wikipedia antoi suomenkielisillä sivuillaan tyydyttävän yleiskatsauksen maan lämpötiloihin, sijaintiin ja talouteen. Artikkelissa oli kuitenkin toteamus: Tunisia on tasavalta, jossa on voimakas presidentti ja käytännössä yhden puolueen järjestelmä. Maan yhteiskunnallisesta tilasta ei artikkelissa mainittu enempää, joten asia jäi vaivaamaan minua.
Vaihdoin Wikipedian käyttökielen englanniksi ja joku voisi todeta, että helvetin portit aukenivat. Tunisia ei ole vain yksipuoluejärjestelmä, vaan myös äärimmäinen diktatuuri, joka sijoittui Economist-lehden demokratiaindeksissä sijalle 141/167(Suomi sijalla 6. Ruotsi 1.) Jopa Kiina, Pakistan ja Sierra Leone saivat paremmat arvosanat kyseisestä indeksistä.
Tunisian hallitus kontrolloi kaikkea mediaa ja pääsy tietyille internet-sivuille on evätty, esimerkkinä youtube. Kaikki kaksi paikallista tv-kanavaa lähettävät tarkoin harkittua ohjelmaa ja Lonely Planetin matkaopas tiesi kertoa, että presidentin vierailuja näytetään uusintoina uutisissa, mikäli muuta uutisoitavaa ei ole. Paikalliset ovat useiden lähteiden mukaan omaksuneet tarkan itsesensuurin, sillä hallituksenvastaisesta "propagandasta" voi joutua vuosiksi vankeuteen. Islamilainen yhteiskunta ei hyväksy homoseksuaalisuutta, mutta tästä annetaan Tunisiassa "vain" 3-5 vuotta vankeutta. Myöskään naisten asema ei ole länsimaalaista tasoa, vaikkakin muuta islamilaista maailmaa hieman parempi.
Faktoja katsellessani minussa heräsi ajatus: "voinko matkustaa tuollaiseen maahan". Tuenko silloin diktatuuria ja ihmisoikeuksien loukkauksia? Mielestäni hyvän vastauksen tähän antoi Madventuresin Kansainvälisen seikkailijan opas. Boikotin tielle lähtevä joutuu valitettavasti boikotoimaan jokaista maata, sillä yksikään maa ei ole täydellinen (ei edes Isä Aurinkoisen Pohjois-Korea). Japanilaiset pyytävät valaita, Brasiliassa kaadetaan sademetsiä, turkkilaiset syrjivät kurdeja ja amerikkalaiset polkevat lähes kaikki kansainväliset sopimukset jalkoihinsa. Suomi on päässyt Amnestyn mustalle listalle, sillä kansalaisvelvollisuudesta kieltäytyminen johtaa täällä vankeusrangaistukseen.
Kohdemaan valinnassa tulee valtionhallinnon boikotin sijaan lähteä ruohonjuuritasolta. Tietysti matka maahan, jossa on autoritaarinen hallinto, tukee ensimmäisenä turismia ylläpitävää valtionhallintoa, mutta omilla valinnoillaan kohdemaassa voi tukea myös paikallisia ihmisiä. Uskallus ulos rantaparatiiseista tavallisiin kaupunkeihin ja niiden kauppakaduilta syrjäisemmillä alueille ostoksille tai nähtävyyksiä katselemaan voi tarjota oivan mahdollisuuden tukea paikallista kulttuuria ja ihmisiä. Samalla voi myös itse kokea paljon enemmän ja nähdä paikallisten ihmisten elämää kiiltokuvien ulkopuolella. Boikotti valtionhallintoa kohtaan on siis toisaalta boikotti ihmisiä kohtaan.
PS. Jätin tietoisesti esimerkiksi matkailun ympäristövaikutukset tekstini ulkopuolelle, sillä niiden tarkasteleminen olisi vienyt tekstiä liikaa sivuraiteille. Matkailun ympäristövaikutuksista saisi hedelmällisen pohjan uudelle tekstille, mutta tässä vaiheessa tämä saa kuitenkin riittää.:)
Hyödyllisiä linkkejä ja tekstini pohjaa:
Lonely Planet: Tunisia
Madventures: Kansainvälisen seikkailijan opas
Ulkoministeriön matkustustiedotteet maittain:
http://formin.finland.fi/public/default.aspx?nodeid=15735&contentlan=1&culture=fi-FI
Artikkeli Tunisiasta englanniksi:
http://en.wikipedia.org/wiki/Tunisia
Ja suomeksi:
http://fi.wikipedia.org/wiki/Tunisia
Economist-lehden demokratiaindeksi:
http://en.wikipedia.org/wiki/Democracy_Index
Vaihdoin Wikipedian käyttökielen englanniksi ja joku voisi todeta, että helvetin portit aukenivat. Tunisia ei ole vain yksipuoluejärjestelmä, vaan myös äärimmäinen diktatuuri, joka sijoittui Economist-lehden demokratiaindeksissä sijalle 141/167(Suomi sijalla 6. Ruotsi 1.) Jopa Kiina, Pakistan ja Sierra Leone saivat paremmat arvosanat kyseisestä indeksistä.
Tunisian hallitus kontrolloi kaikkea mediaa ja pääsy tietyille internet-sivuille on evätty, esimerkkinä youtube. Kaikki kaksi paikallista tv-kanavaa lähettävät tarkoin harkittua ohjelmaa ja Lonely Planetin matkaopas tiesi kertoa, että presidentin vierailuja näytetään uusintoina uutisissa, mikäli muuta uutisoitavaa ei ole. Paikalliset ovat useiden lähteiden mukaan omaksuneet tarkan itsesensuurin, sillä hallituksenvastaisesta "propagandasta" voi joutua vuosiksi vankeuteen. Islamilainen yhteiskunta ei hyväksy homoseksuaalisuutta, mutta tästä annetaan Tunisiassa "vain" 3-5 vuotta vankeutta. Myöskään naisten asema ei ole länsimaalaista tasoa, vaikkakin muuta islamilaista maailmaa hieman parempi.
Faktoja katsellessani minussa heräsi ajatus: "voinko matkustaa tuollaiseen maahan". Tuenko silloin diktatuuria ja ihmisoikeuksien loukkauksia? Mielestäni hyvän vastauksen tähän antoi Madventuresin Kansainvälisen seikkailijan opas. Boikotin tielle lähtevä joutuu valitettavasti boikotoimaan jokaista maata, sillä yksikään maa ei ole täydellinen (ei edes Isä Aurinkoisen Pohjois-Korea). Japanilaiset pyytävät valaita, Brasiliassa kaadetaan sademetsiä, turkkilaiset syrjivät kurdeja ja amerikkalaiset polkevat lähes kaikki kansainväliset sopimukset jalkoihinsa. Suomi on päässyt Amnestyn mustalle listalle, sillä kansalaisvelvollisuudesta kieltäytyminen johtaa täällä vankeusrangaistukseen.
Kohdemaan valinnassa tulee valtionhallinnon boikotin sijaan lähteä ruohonjuuritasolta. Tietysti matka maahan, jossa on autoritaarinen hallinto, tukee ensimmäisenä turismia ylläpitävää valtionhallintoa, mutta omilla valinnoillaan kohdemaassa voi tukea myös paikallisia ihmisiä. Uskallus ulos rantaparatiiseista tavallisiin kaupunkeihin ja niiden kauppakaduilta syrjäisemmillä alueille ostoksille tai nähtävyyksiä katselemaan voi tarjota oivan mahdollisuuden tukea paikallista kulttuuria ja ihmisiä. Samalla voi myös itse kokea paljon enemmän ja nähdä paikallisten ihmisten elämää kiiltokuvien ulkopuolella. Boikotti valtionhallintoa kohtaan on siis toisaalta boikotti ihmisiä kohtaan.
PS. Jätin tietoisesti esimerkiksi matkailun ympäristövaikutukset tekstini ulkopuolelle, sillä niiden tarkasteleminen olisi vienyt tekstiä liikaa sivuraiteille. Matkailun ympäristövaikutuksista saisi hedelmällisen pohjan uudelle tekstille, mutta tässä vaiheessa tämä saa kuitenkin riittää.:)
Hyödyllisiä linkkejä ja tekstini pohjaa:
Lonely Planet: Tunisia
Madventures: Kansainvälisen seikkailijan opas
Ulkoministeriön matkustustiedotteet maittain:
http://formin.finland.fi/public/default.aspx?nodeid=15735&contentlan=1&culture=fi-FI
Artikkeli Tunisiasta englanniksi:
http://en.wikipedia.org/wiki/Tunisia
Ja suomeksi:
http://fi.wikipedia.org/wiki/Tunisia
Economist-lehden demokratiaindeksi:
http://en.wikipedia.org/wiki/Democracy_Index
Suomen Lukiolaisten Liiton Pohjois-Suomen Piiri Hyrynsalmen lukion säilyttämisen kannalla
Hyrynsalmen kunta on jättänyt oikaisuvaatimuksen Kainuun maakuntahallitukselle Hyrynsalmen lukion lakkauttamisesta. Maakuntajohtaja Alpo Jokelainen esittää maakuntahallituksen aikaisemman päätöksen kumoamista ja hakijamäärän alarajan poistamista maakuntakokeilun loppuajaksi.
Suomen Lukiolaisten Liiton Pohjois-Suomen Piiri kannattaa Jokelaisen ehdotusta lukion säilyttämiseksi. Lukion säilyminen kunnassa on piirin mukaan sekä kunnan että sen nuorten etu. Kokeiluvaiheen jälkeen lukion kannattavuutta voidaan piirin mukaan harkita uudelleen.
Piiri korostaa opiskelijoiden laajempaa kuulemista tulevaisuudessa, mikäli samanlaiseen tilanteeseen ajaudutaan. "Opiskelijoiden vaikutusmahdollisuudet oman lukion asioihin ovat Kainuun mallin myötä heikentyneet huomattavasti" linjaa piirin puheenjohtaja Valtteri Aine. "Opiskelijoiden kuuleminen on maakuntayhtymässä selkeästi tärkeä
kehittämisen kohde" Aine tarkentaa.
PS. PSP:n puolesta kannanotto, joka lähetettiin Kainuun Sanomiin Hyrynsalmen tilanteen muututtua uudelleen. Päätös asiasta tehdään maanantaina.
Kainuun Sanomien viimeisin artikkeli Hyrynsalmen lukiosta:
http://www.kainuunsanomat.fi/cs/Satellite/Kainuu/1194645071664/artikkeli/hyrynsalmen+lukion+tarina+jatkuu.html
Suomen Lukiolaisten Liiton Pohjois-Suomen Piiri kannattaa Jokelaisen ehdotusta lukion säilyttämiseksi. Lukion säilyminen kunnassa on piirin mukaan sekä kunnan että sen nuorten etu. Kokeiluvaiheen jälkeen lukion kannattavuutta voidaan piirin mukaan harkita uudelleen.
Piiri korostaa opiskelijoiden laajempaa kuulemista tulevaisuudessa, mikäli samanlaiseen tilanteeseen ajaudutaan. "Opiskelijoiden vaikutusmahdollisuudet oman lukion asioihin ovat Kainuun mallin myötä heikentyneet huomattavasti" linjaa piirin puheenjohtaja Valtteri Aine. "Opiskelijoiden kuuleminen on maakuntayhtymässä selkeästi tärkeä
kehittämisen kohde" Aine tarkentaa.
PS. PSP:n puolesta kannanotto, joka lähetettiin Kainuun Sanomiin Hyrynsalmen tilanteen muututtua uudelleen. Päätös asiasta tehdään maanantaina.
Kainuun Sanomien viimeisin artikkeli Hyrynsalmen lukiosta:
http://www.kainuunsanomat.fi/cs/Satellite/Kainuu/1194645071664/artikkeli/hyrynsalmen+lukion+tarina+jatkuu.html
tiistai 8. kesäkuuta 2010
Asiakas(ko) on aina oikeassa
Pitkän työpäivän jälkeen vääntäydyt lähikauppaasi ruokaostoksille, keräät tavarat ja siirryt kassalle. Moikkaat myyjää, jota et ole aiemmin nähnyt ja hän ei vastaakaan. Koet itsesi loukatuksi tai vähintäänkin huonosti palvelluksi. Pohdit kenties reklamaation tekemistä ja kiukuspäissäsi nakkelet rahat ja kortit kassalle myyjän kerättäväksi. "Keltainen lehdistö saa kyllä kuulla tästä!"
Asiakaspalvelijan ja asiakkaan välinen suhde onkin yleensä esillä mediassa juuri asiakkaan näkökulmasta. Laki turvaa "heikomman" osapuolen ja asiakaspalvelija usein samaistetaan osaksi asiakkaan rahat himoitsevaa koneistoa. Asiakkaisiin mahtuu kuitenkin monenlaista väkeä, aivan kuten asiakaspalvelijoihinkin.
Lähestyn asiakaspalvelija-asiakas suhdetta oman kokemukseni kautta, joka herätti minut myös kirjoittamaan asiasta. Työskentelen iltavuorossa kansainvälisen autovuokraamon paikallisessa toimipisteessä ja työtehtäviini kuuluu autojen luovuttaminen asiakkaille vuokra-ajaksi. Vuokrauksen päättyessä asiakkaan tulisi palauttaa auto samassa kunnossa kuin saadessaankin, eli toisin sanoen tankattuna ja lommoitta. Suurin osa asiakkaista ymmärtää tämän ja minun vastuulle jääkin usein vain normaalin ajon likaaman auton peseminen seuraavaa asiakasta varten.
Tullessani tänään iltavuoroon sain kuulla, että yksi autoista kaipaa imurointia ja mattojen pesua. Lähdin siis normaaliin tapaan ajamaan kohti läheistä huoltoasemaa, jossa pesut ja tankkaukset tehdään. Ajettuani auton parkkiin ja haettuani imurin, alkoi karu totuus valjeta minulle. Olin kyllä huomannut hiekan kuskinpuoleisella matolla, mutta tarkemmin katsottuna koko auto oli vuorattu sillä. Kaikki kangaspinnat olivat törkyiset, samoin muovipinnat saven likaamat. Seuraava lista hieman valottaa, mitä muuta autosta löytyi: kolme tyynyä (ilmeisesti Norjasta hostellista vietyjä), kattila, kassi tyhjiä pulloja, puolikas wc-paperirulla, puolikas wc-paperirulla kosteina tuppoina jokaisessa auton pikkutavaran säilytystilassa, hammaslankatikkuja (käytettyjä, of course), pyykkipoikia, muovipusseja, paperia, lehtiä, pahvisia kahvikuppeja ja oma suosikkini, puoliksi syöty banaani hansikaslokerossa.
Normaalisti yhden auton puhdistamiseen seuraavaa asiakasta varten kuluu arviolta 15 minuuttia, jos auto pitää vain pestä. Tämän auton puhdistamiseen minulta meni valehtelematta 1½ tuntia, eikä autosta siltikään tullut luovutuskelpoista, sillä turvatyyny antoi vikailmoituksen ja auton muovipintoja en saanut puhtaaksi.
Edellä mainittu esimerkki tuo hyvin esiin asiakkaan, tai tarkemmin määriteltynä aasiakkaan, ei-niin-täydellisen suhtautumisen asiakaspalvelijaan. Asiakaspalvelijan työ on tietenkin palvella asiakasta, mutta asiakas ei kuitenkaan voi olettaa, että kaikki hänen sikailunsa on OK ja kuuluu asiakaspalvelijan toimenkuvaan. Ylimääräinen työ hidastaa aina palvelua ja hitaan palvelun sattuessa omalle kohdalle ollaan taas valmiita reklamoimaan.
Asiakaspalvelijoille on luotu internetiin oma verkosto, aasiakas.net, jossa asiakaspalvelijat voivat jakaa huonoja asiakaskokemuksiaan. Sivusto on tutustumisen arvoinen myös asiakkaille, sillä tunnistin joitain huonon asiakkaan piirteitä itsessänikin.
Hyvän palvelun takaavat myös hyvät asiakkaat.
http://www.aasiakas.net/
Asiakaspalvelijan ja asiakkaan välinen suhde onkin yleensä esillä mediassa juuri asiakkaan näkökulmasta. Laki turvaa "heikomman" osapuolen ja asiakaspalvelija usein samaistetaan osaksi asiakkaan rahat himoitsevaa koneistoa. Asiakkaisiin mahtuu kuitenkin monenlaista väkeä, aivan kuten asiakaspalvelijoihinkin.
Lähestyn asiakaspalvelija-asiakas suhdetta oman kokemukseni kautta, joka herätti minut myös kirjoittamaan asiasta. Työskentelen iltavuorossa kansainvälisen autovuokraamon paikallisessa toimipisteessä ja työtehtäviini kuuluu autojen luovuttaminen asiakkaille vuokra-ajaksi. Vuokrauksen päättyessä asiakkaan tulisi palauttaa auto samassa kunnossa kuin saadessaankin, eli toisin sanoen tankattuna ja lommoitta. Suurin osa asiakkaista ymmärtää tämän ja minun vastuulle jääkin usein vain normaalin ajon likaaman auton peseminen seuraavaa asiakasta varten.
Tullessani tänään iltavuoroon sain kuulla, että yksi autoista kaipaa imurointia ja mattojen pesua. Lähdin siis normaaliin tapaan ajamaan kohti läheistä huoltoasemaa, jossa pesut ja tankkaukset tehdään. Ajettuani auton parkkiin ja haettuani imurin, alkoi karu totuus valjeta minulle. Olin kyllä huomannut hiekan kuskinpuoleisella matolla, mutta tarkemmin katsottuna koko auto oli vuorattu sillä. Kaikki kangaspinnat olivat törkyiset, samoin muovipinnat saven likaamat. Seuraava lista hieman valottaa, mitä muuta autosta löytyi: kolme tyynyä (ilmeisesti Norjasta hostellista vietyjä), kattila, kassi tyhjiä pulloja, puolikas wc-paperirulla, puolikas wc-paperirulla kosteina tuppoina jokaisessa auton pikkutavaran säilytystilassa, hammaslankatikkuja (käytettyjä, of course), pyykkipoikia, muovipusseja, paperia, lehtiä, pahvisia kahvikuppeja ja oma suosikkini, puoliksi syöty banaani hansikaslokerossa.
Normaalisti yhden auton puhdistamiseen seuraavaa asiakasta varten kuluu arviolta 15 minuuttia, jos auto pitää vain pestä. Tämän auton puhdistamiseen minulta meni valehtelematta 1½ tuntia, eikä autosta siltikään tullut luovutuskelpoista, sillä turvatyyny antoi vikailmoituksen ja auton muovipintoja en saanut puhtaaksi.
Edellä mainittu esimerkki tuo hyvin esiin asiakkaan, tai tarkemmin määriteltynä aasiakkaan, ei-niin-täydellisen suhtautumisen asiakaspalvelijaan. Asiakaspalvelijan työ on tietenkin palvella asiakasta, mutta asiakas ei kuitenkaan voi olettaa, että kaikki hänen sikailunsa on OK ja kuuluu asiakaspalvelijan toimenkuvaan. Ylimääräinen työ hidastaa aina palvelua ja hitaan palvelun sattuessa omalle kohdalle ollaan taas valmiita reklamoimaan.
Asiakaspalvelijoille on luotu internetiin oma verkosto, aasiakas.net, jossa asiakaspalvelijat voivat jakaa huonoja asiakaskokemuksiaan. Sivusto on tutustumisen arvoinen myös asiakkaille, sillä tunnistin joitain huonon asiakkaan piirteitä itsessänikin.
Hyvän palvelun takaavat myös hyvät asiakkaat.
http://www.aasiakas.net/
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)
